京东自营商品订单不处理不发货、话费充值缺货的原因-『白云居』

在京东购买自营商品，本来显示9天后处理订单、10天后送达，但昨天下午联系客服后，订单马上得到处理，今天上午已经收到货了。详情记录在《京东自营下单不发货，十天后才处理订单，怎么解决？》https://baiyunju.cc/9871

没有天灾、疫情、缺货等原因，京东无故延迟处理订单和发货，导致网上出现大量寻找解决方法甚至投诉的记录信息，已存在损害京东声誉的可能。京东的这种反常行为，让很多用户看不懂。

但是，京东这么做肯定是有原因的，而且肯定有利可图。至于对京东有什么好处，下面从用户的角度猜一猜。

想起大约一个月前，也发生过一次不顺利的京东购物经历。

6月18日，在京东充值话费，付款后，竟然自动退款了，订单被京东单面取消了。难道话费充值也会缺货？

忽然想到，这两次购物，其实都有一个共同特点，就是京东可能赚不到钱，或者利润极低，因此才取消订单退款，或者延迟发货迫使用户主动放弃取消订单。

下面看一下两次购物详情，为什么京东会赚不到钱，或者没什么利润。

1、使用京东话费充值8元免减优惠券，被取消订单并退款

前几天刚删掉这次失败购物的订单，不过短信通知还在手机里，下面截图进行说明。

6月18日，收到两次京东的短信，5元、8元话费优惠券，如下图所示：

上图是来自电话号为1065501209006532的短信，自动显示为“京东”，同时我的京东账号内，也确实收到了5元、8元的话费优惠券。

6-18 13:48
【京东】您的账户收到立减5元话费券,仅限6月18日有效,速来>>3.cn/v/1-OFYUaE回复BK退订
6-18 21:12
【京东】您的满8.01减8元话费券已到账，6月18日有效,点击查收>>3.cn/v/1-OYkOLH回复BK退订

注意看短信时间，半天之内发了两次，都是当天有效。一天送两次话费优惠券，什么原因让京东这么大方？而且这么迫切地需要用户去消费？

下午1点收到5元话费优惠券短信，白天没时间，便没理会。

晚上9点又收到8元话费优惠券短信，晚上有时间，登录京东账户，使用8元的话费券，充值了50元话费，实际付款42元。

没想到，不久又收到短信通知：

6-18 22:25
【京东】您的订单**1400已操作退款，42元及其他虚拟资产将原路退回,具体明细可在APP端:我的-我的订单-已取消中查看

一天两次送话费券吸引用户去充值，付款下订单了，又取消订单退款，这只是引流量的手段？还是为了宣传短信中显示的“京喜”平台？故意耍用户玩？

因为第一次遇到，虽然气愤，但也不值得花时间计较，这事就忘记了。

不久，又发生了下面的情况。

这次京东不处理订单不发货的经过，详情见《京东自营下单不发货，十天后才处理订单，怎么解决？》https://baiyunju.cc/9871

经过昨天联系京东客服后，今天上午已经收到货了。这说明京东在不缺货、不需要调仓、没有其他不可抗力原因的情况下，无故延迟发货。

在猜测京东这么做的原因时，便想起上次话费充值这件事，发现二者竟有相似之处。

看一下这次购物的付款详情就明白了：

图中的期望配送时间，是十天后，这个时间用户是不能选择的，是默认最快时间，不过这不是重点。

重点是红框内的付款详情，69元的价格，实付款为20.5元！

也就是说，这一订单，京东可能赔钱或者没什么利润，与前面8元话费优惠券的情况一样。所以，难道是因为没有利润，才单方取消订单，或者延迟发货等待用户取消订单？

其实，看似只付了20.5元，但是其中所使用的京豆，是购买大额商品赠送的；礼品卡，是我的京东E卡余额，也是用户自己的钱，详见《京东E卡有什么用，怎么购买东西？》https://baiyunju.cc/9574

用户宁愿在京东购买比其他平台贵一些的商品，就是为了质量放心、次日收货。如果需要十天才收货，一般用户是无法忍受的，就会有部分用户直接取消订单。

对一个在京东累计消费十万元以上的用户，因为这些小额订单而动这些小心思，还是有点短视了。遇到这类情况的用户，还有很多，搜一下“京东自营不发货”“京东自营商品十天发货”就能看到大量用户在通过各种途径投诉。

以上内容仅为购物如实记录和没有依据的猜测，仅供娱乐。

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