京东自营下单不发货，十天后才处理订单，怎么解决？

京东的服务，越来越一言难尽。大量用户在投诉购买京东自营商品一直不发货，原因是疫情、调货，或者没有原因也要十几天后才处理订单发货。

现在我也遇到购买了京东自营商品，却要十天才送货的情况。查看详单详情，订单还没有处理，显示9天后处理订单10天送达。

联系京东客服解决京东自营商品不发货、十天后才送货的问题

联系京东客服处理，对方很痛快地回复会在24小时内发货。如下图所示：

几分钟后，再查看订单详情，发现已处理，订单已进入附近城市仓库拣货。

下图是京东订单详情：

上图显示该订单现在已经在运输中了，但是，注意绿色部分内容，8月1日提交的订单，预计到8月9日处理订单，并且到10日送达。这不是预售商品，显示有货，竟然要10天才收到货。

今天下午18:03联系京东客服后，除了提交订单时间是8月1日没变动，其他时间都更改为今天18:12了。虽然显示的订单处理时间、送货时间还是原来的时间，其实已经拣货出库了。

对上面情况分析会发现，这次京东不发货的原因，不是因为疫情，也没有天气原因，也有现货，仓库也不远就在附近，但是为什么一定要等10才处理订单发货？

普通快递再慢通常也不会需要10天，省内都可以次日到。京东为什么要故意拖延发货，让那么多用户去投诉？百思不得其解。

（补充：第二天上午，已收到货了）

京东自营商品不发货的原因是什么？

通过最近两次不太顺利的购物经历，来猜一下京东自营商品非预售、有货情况下，无故不处理订单不发货的真正原因：应该是希望用户退货！详见《京东自营商品订单不处理不发货、话费充值缺货的原因》https://baiyunju.cc/9875

京东自营无故不处理订单、不发货，有哪些赔偿规则？

在京东网站中并没有找到关于延迟发货的赔偿方案，但是网上流传着以下赔偿规则：

当遇到以下情况，商家可以进入卖家后台-订单管理-延时发货报备报备异常。延迟发货报备总体分为两种：预报备及紧急报备。因素目前仅限以下几种：国家大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、库房盘点、仓库搬迁等特殊事项，卖家进行报备时，需提供相关证明，同时卖家在店铺页以及商详页设置延迟发货公告，以便客户及时了解。

1、下单成功后24小时内，如果没有在规定时间发货且查不到订单揽件信息的，卖家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

2、还有就是用户在未发货之前提交了退款申请，商家如果仍要发货需要和用户达成一致，如果双方未达成共识，在用户申请退款后强行发货的，对方有权拒收发货的商品。

3、如果购买的是建材大件类商品订单，详情页没有发货时间的描述，或者双方没有协商一致(包括卖家没有保留用户认可发货时间的证据的情形)，那么需要自用户付款之日起20日内完成发货。

4、如果没有按照规定时间发货的话可以先联系卖家发货，还是未履行发货的话可以联系京东客服进行处理，如果因为发货的问题产生投诉及交易纠纷，需要承担延迟发货的赔付责任。消费者下单后48小时内未发货属于延迟，第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内，卖家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，卖家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

京东卖家进行报备时需提供相关证明，同时卖家在店铺页以及商详页设置延迟发货公告。

虽然遇到这种无故延期发货的事情，心中会有不悦，但是购买电器、电脑等商品，京东依然是最让人放心的平台。

曾经不只一次因电器有问题时，京东客服也是像前面处理不发货问题的态度一样，非常痛快地同意换货，并且是第二天送新货时取走旧货。

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