又有两个手机号被联通偷偷开通了增值业务,距离上次被开通只有4个月。上次的情况见《两个手机号被联通开通业务乱扣费,查看话费帐单、投诉方法!》https://baiyunju.cc/8592
不只联通,电信、移动公司也这么操作。手机用户在这样的恶劣环境下,不想成为投诉达人都难。
工作原因,日常只使用移动手机号,但还有4个联通手机号备用,绑定了很多帐号所以不能销户。今天在备用手机内看到一条联通发的短信,提示我上个月办理了流量包业务,点击链接领取积分(这个链接是千万不能点击的,点击了就成了自己主动开通业务了)。
补充:4月刚退订,5月又疯狂推销了,《联通10016是什么客服电话?为何不接还会开通增值业务?》https://baiyunju.cc/9452
一、两个手机号被联通擅自开通了5G加油包9元2GB流量包,查询方法
赶紧打开“中国联通”手机营业厅APP,进入“我的”-“我的基本信息”,果然看到“我的套餐”下,多了一个“5G加油包9元2GB(次月生效)”的套餐,生效日期为3月1日,那么就是2月份给我开通的业务,如下图所示:
再查询一下是什么时间开通的,依次进入“中国联通”APP底部的“服务”-“查询”-“业务办理记录”,点开顶部的查询日期,选择2月1日-28日并确定,结果显示是通过营业厅办理的,还是在晚上7点以后,太无耻了。晚上营业厅并不营业,我也没去过营业厅。如下图所示:
二、退订联通5G加油包9元2GB流量包的方法和过程
其实最简单的方法就是投诉,无论扣没扣费,都浪费了用户的宝贵时间。投诉渠道请参考:
《投诉电信、联通、移动最有效的方法、技巧大全丨手机用户收藏》 https://baiyunju.cc/4791
《“工信部12300”微信公众号投诉移动、联通、电信的方法和注意事项》 https://baiyunju.cc/3274
只要是细心的手机用户,几乎每年都会发现电信运营商乱开通业务乱扣费的情况,那么投诉也成了家常便饭。但是,如果能有更节省时间的解决方法,也可以尝试。
1、尝试发送短信TD5GSJB至10010
如需退订5G流量包,编辑短信 TD5GSJB 发送至10010(即:退订5G升级包的首字母),不区分价格,退订成功,次月生效。
结果:无效,不能退订联通5G加油包9元2GB流量包,提示“尊敬的用户,您暂无可退订的产品,无需申请退订”。
2、通过联通客服退订流量包
只能明天上班后了,浪费用户时间。
更新:
能动手打字就不开口说话,也方便保存办理记录。所以,首选通过联通在线客服退订流量包。通过客服正常处理,也是最后投诉的前提条件。
提示:与客服工作人员交流时,应客气一点,不要把火气撒在客服身上,没必要且伤身。只能怪运营商罪恶的考核机制。用户只需要说明情况和诉求,不能解决就升级投诉,按部就班来处理就行了。
(1)通过“中国联通”手机营业厅APP在线客服退订
APP首页右上角,有一个耳机图形的客服按钮,进入后顶部就是“在线客服”,点击后根据提示操作。
(2)通过电脑端网页版“中国联通在线客服”退订
联通网上营业厅网址:http://www.10010.com
点击网页右侧的浮动按钮“客服”:
进入对话框,输入“人工”并发送,提示需要验证身份,选择短信验证,输入获取到的短信验证码后,对话如下:
退订成功后,会收到短信提醒,“温馨提示:您于2022年4月20日申请退订【5G加油包9元2GB(次月生效)】已成功,退订次月生效。【中国联通】”
如果没收到短信,最好重新通过人工客服或其他途径查询确认,以确保退订成功。
补充:
- 在退订另一个手机号的流量包时,客服百般恶意阻挠,并索要各种敏感个人信息,全部提供后,还是以系统受限等理由拒绝退订,目前正在通过工信部等途径投诉来解决,万恶的电信运营商!
- 通过询问客服,了解到这个“5G加油包9元2GB”流量包,只免费3个月,然后就会扣费,所以这就是他们坑用户的套路。
- (通过工信部、省通信管理局投诉,目前已退订成功。事后很久,回想起来客服的无礼,还是很气愤。联通客服的正常流程是,用户已通过手机短信验证了身份,只需报上姓名和身份证后几位就可以办理业务,前一个手机号也是这么退订的。但此次客服不仅要求用户输入全部的身份证号,还要求报上身份证上的住址。等用户无奈报上全部个人隐私信息后,对方却一句“系统受限无法办理”为由,还是拒绝退订业务。偷偷开通业务,是强盗,拒绝退订,是无耻。)
三、关于退订联通、移动、电信增值业务的其他说明
上面的办理记录,显示客服人员强调这是免费的,推荐用户继续使用。如果有需要,在与客服确认免费期限的情况下,可以继续谨慎使用。
但是,没有免费的午餐,电信运营商不会付出人工、网络成本白送给用户使用。他们的目的,无非就是免费期限后悄悄收费,或者培养用户使用5G套餐的习惯。
他们的套路可参考《联通、电信、移动是如何坑骗消费者的,如何避免电信业务陷阱?》 https://baiyunju.cc/1631 一文。
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《联通、电信、移动是如何坑骗消费者的,如何避免电信业务陷阱?》 https://baiyunju.cc/1631
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