两个手机号被联通开通业务乱扣费，查看话费帐单、投诉方法！-『白云居』

临近年末，联通疯了。常用的手机号里面，其中有4个是联通的，2个被悄悄开通了业务乱扣费！

昨天，通过“中国联通”手机营业厅APP交费时，发现这两个手机号被擅自开通了20元的流量套餐包。

4个手机号，2个被开通增值业务，联通为一半的用户偷偷地开通了这些业务？

每当年底，年度任务目标完成有困难，移动、电信、联通等电信运营商都有可能铤而走险、重操旧业，擅自为用户开通业务。每位用户多扣1元钱，几亿收入就到帐了。

因此，无论用的哪一家手机，都应多关注一下话费账单。以下是查看账单方法，和投诉途径。

一，先看看这一次联通是怎么乱扣费的

看上图，叠加套餐包20元，优惠18元，用户只需要交2元。

看似优惠，却是陷阱：

1、还记得前些年吃过亏的套路吗，联通、移动、电信等公司推销人员打电话，为用户开通免费套餐，但不告知用户第二个月开始扣费。很多用户不了解真相就同意了，结果等扣费后解决起来就很麻烦，因为是自己同意的。更可悲的是，还有用户被扣费多年，至今还不知道。

上图显示的流量包，优惠18元，不等于永远优惠，等用户放心大胆使用了流量，再投诉就晚了，因为用户确实消费了流量，联通至少会把所用流量费扣掉。

2、这两个手机号在备用手机内，根本不能上网，这个流量没用。

3、20元优惠18元，看似折扣很大，但不也扣了用户2元钱吗。即使擅自扣费1分钱，性质也同样恶劣！全国联通几亿用户，算算联通凭空就能多收入多少亿？

实际上不仅联通公司，电信、移动等其他运营商，这些套路一个也不少。

因此，用户应该经常查看自己的账单，如果话费和业务有异常，及时投诉处理。

下载“中国联通”APP，就是以前的手机营业厅，依次进入“服务”-“查询”-“话费与账单”，可以查看当月实时、过去12个月的历史账单，可以看到话费是多少、开通了哪些业务。

移动、电信、联通等运营商，从诞生那一天，就开始了以从用户钱包里多掏（偷）钱为目标的不懈努力，并开发出无数层出不穷的套路和手段。

在这样的环境下，很多老用户成长为经验丰富的反电信诈骗高手。例如白云居丨baiyunju.cc也积累了一些经验：了解它们在什么季节，会变本加厉；从推销短信、电话的第一句话，就清楚它们想干什么；体验过很多投诉他们的途径，知道哪些更方便、有效。

其实，这些运营商的工作人员，也并不是坏人，我也有亲戚在里面工作。但是，他们的各种绩效考核制度，会把好人逼得做出一些下限较低的行为。比如擅自开通业务，本质上不就是在偷、抢、诈骗用户的钱吗？

只是一份养家糊口的工作，每一位用户都是和自己家人、亲友一样的无辜普通人，真的没有必要，制造诸多负能量干扰自己及家庭。

正因为如此，国家也推出很多投诉电信运营商的平台和途径，对移动、联通、电信等电信运营商进行约束。

如果被联通、移动、电信乱开通增值业务、乱扣费，应该到哪些监管部门投诉，怎么投诉？请参阅以下文章：

可气可笑，业务取消了，但没有退还多扣的费用。

对方理直气壮：“记录显示，您只要求退订业务，没要求退钱啊。”

差点没憋住笑：“你们作为偷用户钱的小偷，被用户发现了，只承诺‘放心吧，我们以后不会再偷了，业务已退订了’，就没事了？你得退还脏款啊！！！这点自觉都没有？”钱不多，但性质恶劣。几亿用户惯着你们，几亿元你们就心安理得吞下了？习惯成自然了。

另外，有个细节要注意，短短一天时间，多个10010自动电话打进来，提示处理结果满意请按1，不满意请按2。

业务退订之前，话费退还之前，千万别按1，会为之后的投诉带来障碍，直接挂掉就行了。

《专栏丨移动、电信、联通业务经验和技巧》https://baiyunju.cc/tag/%e7%94%b5%e4%bf%a1%e8%81%94%e9%80%9a%e7%a7%bb%e5%8a%a8

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