两个手机号被联通开通业务乱扣费,查看话费帐单、投诉方法!

临近年末,联通疯了。常用的手机号里面,其中有4个是联通的,2个被悄悄开通了业务乱扣费!

昨天,通过“中国联通”手机营业厅APP交费时,发现这两个手机号被擅自开通了20元的流量套餐包。

4个手机号,2个被开通增值业务,联通为一半的用户偷偷地开通了这些业务?

每当年底,年度任务目标完成有困难,移动、电信、联通等电信运营商都有可能铤而走险、重操旧业,擅自为用户开通业务​。每位用户多扣1元钱,几亿收入就​到帐了。

​因此,无论用的哪一家手机,都应多关注一下话费账单。以下是查看账单方法,和投诉途径。

一,先看看这一次联通是怎么乱扣费的

图片丨两个被联通开通业务的手机号,为防止被针对隐藏无关数据

看上图,叠加套餐包20元,优惠18元,用户只需要交2元。

看似优惠,却是陷阱:

1、还记得前些年吃过亏的套路吗,联通、移动、电信等公司推销人员打电话,为用户开通免费套餐,但不告知用户第二个月开始扣费。很多用户不了解真相就同意了,结果等扣费后解决起来就很麻烦,因为是自己同意的。更可悲的是,还有用户被扣费多年,至今还不知道。

上图显示的流量包,优惠18元,不等于永远优惠,等用户放心大胆使用了流量,再投诉就晚了,因为用户确实消费了流量,联通至少会把所用流量费扣掉。

2、这两个手机号在备用手机内,根本不能上网,这个流量没用。

3、20元优惠18元,看似折扣很大,但不也扣了用户2元钱吗。即使擅自扣费1分钱,性质也同样恶劣!全国联通几亿用户,算算联通凭空就能多收入多少亿?

实际上不仅联通公司,电信、移动等其他运营商,这些套路一个也不少。

因此,用户应该经常查看自己的账单,如果话费和业务有异常,及时投诉处理。

二,怎么查看联通有没有给自己开通其他增值业务、乱扣费?

下载“中国联通”APP,就是以前的手机营业厅,依次进入“服务”-“查询”-“话费与账单”,可以查看当月实时、过去12个月的历史账单,可以看到话费是多少、开通了哪些业务。

图片丨查看路径,服务-查看-话费与账单
图片丨查看路径,服务-查看-话费与账单

三,被联通擅自开通增值业务乱扣费,怎么投诉把话费要回来?

移动、电信、联通等运营商,从诞生那一天,就开始了以从用户钱包里多掏(偷)钱为目标的不懈努力,并开发出无数层出不穷的套路和手段。

在这样的环境下,很多老用户成长为经验丰富的反电信诈骗高手。例如白云居丨baiyunju.cc也积累了一些经验:了解它们在什么季节,会变本加厉;从推销短信、电话的第一句话,就清楚它们想干什么;体验过很多投诉他们的途径,知道哪些更方便、有效。

其实,这些运营商的工作人员,也并不是坏人,我也有亲戚在里面工作。但是,他们的各种绩效考核制度,会把好人逼得做出一些下限较低的行为。比如擅自开通业务,本质上不就是在偷、抢、诈骗用户的钱吗?

只是一份养家糊口的工作,每一位用户都是和自己家人、亲友一样的无辜普通人,真的没有必要,制造诸多负能量干扰自己及家庭。

正因为如此,国家也推出很多投诉电信运营商的平台和途径,对移动、联通、电信等电信运营商进行约束。

如果被联通、移动、电信乱开通增值业务、乱扣费,应该到哪些监管部门投诉,怎么投诉?请参阅以下文章:

《投诉电信、联通、移动最有效的方法、技巧大全丨手机用户收藏》 https://baiyunju.cc/4791

《“工信部12300”微信公众号投诉移动、联通、电信的方法和注意事项》 https://baiyunju.cc/3274

四,后续

可气可笑,业务取消了,但没有退还多扣的费用。

对方理直气壮:“记录显示,您只要求退订业务,没要求退钱啊。”

差点没憋住笑:“你们作为偷用户钱的小偷,被用户发现了,只承诺‘放心吧,我们以后不会再偷了,业务已退订了’,就没事了?你得退还脏款啊!!!这点自觉都没有?”钱不多,但性质恶劣。几亿用户惯着你们,几亿元你们就心安理得吞下了?习惯成自然了。

另外,有个细节要注意,短短一天时间,多个10010自动电话打进来,提示处理结果满意请按1,不满意请按2。

业务退订之前,话费退还之前,千万别按1,会为之后的投诉带来障碍,直接挂掉就行了。

其他相关文章:

《联通、电信、移动是如何坑骗消费者的,如何避免电信业务陷阱?》 https://baiyunju.cc/1631

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《专栏丨移动、电信、联通业务经验和技巧》https://baiyunju.cc/tag/%e7%94%b5%e4%bf%a1%e8%81%94%e9%80%9a%e7%a7%bb%e5%8a%a8

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