淘宝虚假发货、系统自动确认收货,怎么退款、投诉?

最近在淘宝买鸡蛋,遇到恶意虚假发货的情况,目前还在处理中。卖家保证金账户没有资金、保证金不足,无法退款,淘宝也没有要赔付的表示。没想到电商发展这么多年,还存在这样明显的规则漏洞。详情见《遭遇淘宝虚假发货骗局详情,和几点经验教训》https://baiyunju.cc/7619

图片丨淘宝今天发来的短信
图片丨淘宝今天发来的短信

网上也有很多投诉淘宝平台的信息,情况都差不多。比如,淘宝会在检测不到物流信息情况下,买家没收到货情况下系统就会自动确认收货。商家保证金如果按照规定缴纳,为什么退款时会出现商家账户无钱款、保证金不足的情况?

图片丨网络上大量投诉淘宝没收到货确认收货的信息
图片丨网络上大量投诉淘宝的信息

如果淘宝卖家虚假发货,买家没收到货,或者质量有问题,而淘宝系统又自动确认收货,货款已经转入商家账户,这时应该怎么申诉或投诉?

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