通过新浪审核邮箱申诉,解决博客不能发表博文的问题

因为我的新浪博客不能发布博文了,为了继续使用,因此需要联系新浪人工客服来解决。

上一篇文章《新浪博客“系统繁忙,请稍候再试”不能发博文的解决方法》https://baiyunju.cc/6013 ,介绍了通过微信公众号“新浪客服”中与人工客服交流获得了下一步操作提示,也就是通过新浪客服审核邮箱gzsina@sina.com进行申诉,来解决新浪博客不能发布文章,提示“系统繁忙,请稍候再试,”或者“网络繁忙,请稍候再试”的问题。

前面已经了解到,向新浪客服邮箱发送申诉邮件时,需要提供以下几项注册信息:

  1. 注册帐号邮箱
  2. 新浪博客的注册时间
  3. 注册城市
  4. 绑定手机
  5. 历史密码
  6. 注册时填写的联系手机
  7. 注册时填写的生日日期
  8. 注册时填写的所在地
  9. 常用的登录地
  10. 其他更详细的信息

看似很多,实际上并不需要全部提供,没有的信息可以不提供,只提供自己能够确定正确的信息,如果提供了错误信息,反倒弄巧成拙,肯定会为申诉带来麻烦。

关键就是,提供所有能够证明这个新浪帐号是你的,而且你又能够确保正确无误的注册信息。

以下是我向新浪申诉邮箱发送的邮件内容,仅供参考:

标题:请解除新浪博客账号保护,谢谢!

您好,我想启用自己几年前注册的新浪博客,来发布一些笔记类的文章,但是发现不能发布文章了。提示信息为“系统繁忙,请稍候再试。”

在微信公众号“新浪客服”中,工作人员向我提供了新浪审核邮箱(gzsina@sina.com),让我来申诉处理。

我的新浪帐号资料如下:

注册邮箱:***@gmail.com
注册时间:2015-11-19 02:06(这是通过查看第一篇博文了解到的时间)
注册地址:浙江省宁波市舟山市定海区
曾用历史密码:mtdhdhkx
现密码前七位:&Q@3N^r(当然可以提供前三位或者全部)
现绑定手机:139*********

抱歉,注册时间太久了,因此只能记得这些能够尽量保证正确无误的信息。

麻烦您了,非常感谢!
祝您工作顺利、生活开心!

以上是全部的邮件内容。

要点是尽量提供多的信息,而且要确保正确;另外语气客气一点,工作都是辛苦的,说不定工作人员还是在加班处理这些琐事。

在向新浪申诉邮箱发送后的50分钟左右,收到了回信:

图片丨新浪客服申诉邮箱回复内容
图片丨新浪客服申诉邮箱回复内容

尊敬的用户,您好!
关于您反馈博客发文的问题,现已记录相关信息为您反馈后台核查处理,请您2-4工作日后再尝试。感谢您对新浪的支持!

显然这不是自动回复的,已经有人工受理了,耐心等待吧。

因为回复邮件中提示2-4个工作日后再尝试,而不是等待邮件。

所以今天早上,登录新浪博客帐号,尝试发表博文,发现已经可以使用了。距离前天下午发送申诉邮件,还不到两天时间。

图片丨新浪博客可以发布文章了
图片丨新浪博客可以发布文章了

另外,在申诉成功、新浪博客恢复正常后,并不会再有邮件通知,因此不要等这个邮件了。两天后,登录自己的帐号测试一下就知道了。

上面的邮件,还提到了新浪客服的其他联系途径:

微博公众号:“新浪客服官方微博”
微信公众号:“新浪客服”
新浪帮助中心:http://help.sina.com.cn “联系客服”
邮箱登陆页面或登陆后 右下方:“在线客服”

上一篇文章,就是添加的“新浪客服”微信公众号联系到人工客服。

整个解决微博不能发博文问题的过程,还是非常简单和顺利的。如果您的新浪博客不能用了,可以尝试以上方法解决。

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