快递货车起火无法理赔的短信，都是诈骗短信

最近几年，几乎每年双11期间，都会出现快递货车起火，包裹被烧毁的新闻。今年也不例外，在11月12日凌晨5点30分，一辆15米长的百世快递的货车，从北京开往湖南长沙的路上，途经河南安阳路段时起火，13砘共计7000余件包裹全被烧毁。

作为买家，不会有任何损失，也不必担心赔偿的问题。因为商品尚未收到，交易尚未完成，耐心等待卖家补发，或者自己申请退款即可。

每当有快递货车发生火灾，很多买家会收到以菜鸟驿站的名义发送的，无法理赔的短信，一般内容如下：

【菜鸟驿站】尊敬的李先生，您好！我们很抱歉的通知您，您的快递在G99高速(段)上因车辆起火不幸烧毁。由于您没买商品保险和运费险，我们无法理陪。对此我们深感抱歉！祝您生活愉快！详情请咨询：
*。（或者要求回复查询理赔事宜）

实际上，动一下脑子就明白这短信是假的，是骗子的诈骗行为。菜鸟驿站与快递被烧毁一点关系也没有，没有必要发这样的短信。只能说，骗子通过非法手段获取了买家的联系方式，并与买家联系，试图在联络过程中发现漏洞，对买家进行诈骗。

比如，所有短信都提到了“您没有购买运费险”，这就是一个可以利用进行诈骗的契机。

至于要求回复短信查询理赔事宜的，这实际上，是诱骗您主动发送短信指令订购某业务。一旦您回复了短信，被扣了手机费用，是无法说理的，因为是您自己主动发送的订购短信。

对此类短信，菜鸟驿站也作了辟谣：

近期，又有人假借菜鸟驿站、菜鸟裹裹名义，通过短信、社交媒体等散布快递车辆在不同高速路段起火等不实内容。菜鸟申明，从未、也不会发布此类信息。

此类信息近年来周期性出现。这种编造谣言行为，给相关用户带来极大困扰，并影响正常快递服务。

菜鸟提醒，所有物流信息以快递服务官方信息和物流详情为准即使有类似新闻发生，包裹状态也以快递公司、商家官方通知为准，请勿轻信以给不法分子带来
可趁之机。

因此当网购时，不幸遇到快递货车起火事故，作为买家，需要考虑的是等待卖家补发，还是不想等待直接退款。除此之外，不会有任何损失，更不要理会骗子发的短信。

对于今年双11百世快递货车起火事件，作为卖家的商家，其实也无需担心。百世快递在当天早上，就启动了应对措施，在积极与卖家们协商处理了。

在百世快递的公告中，已经说明在进行货物补发处理和赔付。另外，也“提醒广大消费者，百世快递没有发布任何与该事件相关的短信提醒内容，请预防诈骗”。

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