残酷的教训,告诉您支付宝和微信哪个更安全!

经常有朋友问,为什么不用微信付款?为什么只使用支付宝?微信和支付宝哪个更安全?每次回答都是同一个答案:“支付宝更专业,微信是聊天社交软件”。这次微信支付崩溃后,应该不会再有人问这样的问题了。

微信官方回应,微信支付于2019年10月29日20:09,发生支付崩溃,用户支付功能不可用,直到21:14才全部修复完毕,持续1个多小时。

此次微信支付崩溃,无论是何原因导致,都是严重的支付安全事故,给用户带来了巨大的损失。消费者支付受影响是小事,可以通过其他方式付款。

严重的是,大量用户多次重复付款,微信却提示支付失败。涉及商家、消费者、银行、微信、应用平台等多方,很难有圆满解决方案。微信用户多付出的款项,很难在不影响个人工作、生活前提下全部追回。

在微信支付时,提示“系统繁忙,请稍后再试”,“当前使用人数过多,请稍后再试”,大多数用户看到这样的提示后,会多次尝试支付。实际上,每一次支付都成功了,或者在一段时间后从银行卡补扣。

让商家自愿退款,是比较难处理的事情,尤其是用户已经不在当地的情况,交涉起来会非常复杂。

以下为微信用户在微信支付崩溃期间,重复付款的截图:

图片 | 微信支付崩溃,导致用户重复付款截图
图片 | 微信支付崩溃,导致用户重复付款截图
图片 | 微信支付崩溃,导致用户重复付款截图
图片 | 微信支付崩溃,导致用户重复付款截图

微信支付崩溃事件反映出微信支付系统仍然存在安全隐患,风控系统的运行和维护设置不当,应急流程不完善,事后态度依然傲慢。

没有道歉,请看微信官方通知,以及冷酷的“温馨提示”:

图片 | 微信支付崩溃后,官方回应通知
图片 | 微信支付崩溃后,官方回应通知

还有网友通过智行app购买火车票,支付成功,但没出票,也没有退款。钱花了,却没买到车票。智行客服回复没收到钱,应该找中国铁路;中国铁路回复,用户是在第三方购票,中国铁路没有订票记录,无法退款,应该找第三方智行app;而银行客服则回复钱去了中国铁路,和银行也没有关系。

用户无可奈何,只能在网上救助,如下图所示:

图片 | 微信支付崩溃后,用户的无奈
图片 | 微信支付崩溃后,用户的无奈

这种情况最难处理,需要花费大量时间和精力,并且最终未必能够圆满解决。个人的时间、精力,都是非常有限的,追究到底,代价更大。

还有顾客与商家吵架报警的,因为顾客的手机微信上显示支付成功,但是商家的微信上却没有收到。谁也说服不了谁,只能报警。

总之,核查并处理退款,是一项不可能圆满完成的事情,最终为此事付出代价的只有微信用户,因为时间、精力代价太大了,每个人都无法承受。

长期以来,最让微信用户诟病的,是微信支付出错,或者被盗刷后,找不到人工客服。只有微信的机器人客服负责与心急如焚的用户周旋。

相比之下,支付宝可以很方便地找到人工客服,还有被盗全额赔付等承诺。此外,支付宝至今还没有出现像微信现在这样,如此低级且严重的支付故障。

通过此次微信支付崩溃事件,以及事后微信的官方回应态度和应对措施,可以明白这样的道理:专业的事,要交给专业的人和工具去做。

用专业聊天工具去聊天,用专业支付工具去支付。支付宝和微信哪个更安全?现实已给出明确的答案。

©禁止转载 侵权必究:『白云居』 » 残酷的教训,告诉您支付宝和微信哪个更安全!

赞 (1)