支付宝ETC激活失败的解决方法

在这次办理ETC大潮中，绝大部分人是第一次办理ETC卡，不论是通过支付宝、微信，还是其他网上渠道办理的，都需要自己安装ETC设备，自己激活ETC卡，所以会遇到很多问题。

在安装、激活ETC的过程中，遇到最多、也是最难说清楚的问题，就是自助激活ETC卡失败。

我的ETC卡是通过支付宝办理的，激活过程中，也遇到了ETC卡激活不了的问题，好在最后还是激活成功了。我安装、激活支付宝ETC卡的详细过程在这里《自己安装、激活支付宝ETC的方法》。

现在集中说一下ETC激活失败、激活不了的问题怎么解决，不限于支付宝ETC，其他微信或别的网上渠道办理的ETC都可以参考，因为设置和激活原理都是大同小异的。

ETC激活前的准备工作

首先，在拿到快递来的ETC设备（ OBU车载电子标签 ）和ETC卡之后，一定要反复查看附带的纸质说明书《ETC安装激活手册》，并参考 《自己安装、激活支付宝ETC的方法》内激活ETC的详细步骤记录，了解每一个步骤，免得遇到问题手足无措。

其次，注意事项，非常重要：ETC激活时，需要打开OBU设备开启蓝牙，再开启手机的蓝牙，使用蓝牙信号连接来进行激活。而且，在连接、激活时，不能也无需在手机上人工配对OBU蓝牙设备，因此，为保证ETC设备和手机的蓝牙正常连接，要避免周边有其他开启的蓝牙设备干扰。

比如，如果是安装在车辆前挡玻璃上进行激活，不要启动车辆，免得开启车上的蓝牙设备；如果是在家里激活，要将蓝牙音箱、蓝牙耳机等蓝牙设备关闭。总之要避免任何别的蓝牙设备误连接手机或ETC设备。

ETC激活失败后怎么办？

以上注意事项做好以后，就可以按照手机上支付宝或者别的激活软件的指引，一步一步操作，当在手机上点击“立即激活”后，如果没有激活成功，出现了ETC激活失败的提示，如下图：

出现上面激活失败的提示后，不要紧张，这是正常的，并不是所有ETC都可以一次激活成功，特别是自助用手机来激活，不使用专业设备的情况下，一次激活成功的很少。

ETC激活失败后，接下来需要做的是，按ETC OBU设备的开关，关闭OBU设备，再将手机的蓝牙功能也关闭。

然后，重复刚才的激活操作，即，重新打开OBU设备的开关，开启蓝牙，再打开手机的蓝牙功能，再点击上图中的支付宝激活页面的“重新激活”，然后等待蓝牙连接激活。

如果激活成功，恭喜你，如果激活失败，没关系，再重复上面的操作。我是在第四次激活时，才激活成功。

顺便说明一下，大家现在都知道ETC设备后面，有一个防拆卸按钮，这个按钮，在ETC激活前，是可以按压的，不会影响激活，我就在激活前不小心按压了，最后也激活了。但是，在激活后，一定不要再让它弹出来，弹出来后ETC就失效了，处理起来很麻烦，需要联系ETC发行方解决。当然了，即便在激活前，最好也不要随意按压防拆卸按钮。

如果ETC设备损坏了，怎么办？

如果ETC设备没有质量问题，迟早会激活成功的。如果ETC有问题，那么肯定怎么也激活不了。如果最终确定，ETC设备有质量问题，那也不用着急。

在激活前或者激活后使用期间，确定ETC设备有质量问题损坏，不能使用，那应该怎么处理呢？

支付宝ETC卡是贵州九州卡，卡片的有效期是10年，到期可续期；ETC卡片和ETC设备的质保期是2年，在2年内如果是非人工损坏，可以联系发行商家补办ETC。

可以在支付宝“ETC服务”内，点击“我的客服”来联系客服，或者在“我的客服”页面，直接点击上部的“点此联系发行方”联系处理。

不论是ETC卡片和设备是人为损坏、遗失，还是自然损坏失效，都可以在这里直接联系人工客服，咨询补办ETC卡和设备的流程。

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