投诉解决最简单,不要再惯着联通这些电信运营商了

联通这类电信运营商,真的不能惯着,不到工信部投诉不解决问题,又坏又贱。又遇到一个不升级投诉不解决问题的例子。

又到月底,朋友的联通手机号被停机了,了解后发现和我前几个月的情况类似。就是电信运营商们,违反入网协议,利用一些小技巧逼迫用户预存话费,不然就停机。

比如网友的手机号是联通的互联网套餐腾讯王卡,是后付费套餐,就是先消费,后付费,本月的话费,到下个月交。

但是朋友已经交了上个月话费了,从网上营业厅查询,也显示应缴话费是0,但是却被联通停机了,半停机,就是可以接电话,无法拨打电话。

实际上这种情况明显是联通违反了入网协议,后付费就是后付费,在没欠上个计费周期的费用,也没有任何拖欠话费历史记录的情况下,就把用户的手机号停机,是很随意、不负责任的行为,非常影响用户的工作、生活。

朋友打联通的客服电话投诉多欠,每次客服都说用户的信用为0,必须预交话费才能继续使用。这个用户信用系统是联通计费系统内,对用户的一个评级,实际上这是联通内部的事情。在用户没有任何过错,没有任何欠费记录情况下,以这种入网协议内没有的借口,来停机用户手机,有点不讲道理和无耻了。

朋友说也不是不想预存话费,但是以前有过几次教训,预存的话费,在剩下10元、20元左右的时候,会消失为0。因为都是几个月前预存的话费,经过几个月下来,根本算不清账了。打过几次客服电话后,也懒得再交涉了,钱也不多。反正吸取教训,不再预存话费就是了。

网上有很多联通、移动、电信这类电信运营商的计费系统出错的新闻,但是有一个共同点,就是计费出的错,只会多扣用户钱,从不少扣钱。所以这个计费错误,是真的计费错误吗,不是有意为之?

每家电信运营商都有几亿的用户,即使几毛钱的计费错误,那也是天文数字的收入。别忘了大部分用户,特别是农村用户,根本觉察不到这些问题,也没有时间精力为了几毛钱去和这些无良运营商们扯皮。

现在的情况是,朋友坚持不愿意预存话费,明明是后付费套餐,联通方坚持以0信用为由要求朋友预存话费。然后我给朋友一个建议,扯皮,是很浪费时间精力的,用户耗不起,联通客服们都是拿着工资来和用户耗时间。

遇到这种不公平对待,在用户打联通(移动、电信)客服电话投诉,未解决之后,就应该不要和他们扯皮了,没有意义,马上直接升级投诉就行了。

升级投诉,就是去联通、移动、电信的上级主管部门投诉,比如在工信部投诉,市长热线投诉,它们的集团总部投诉,这几个途径选择一两个就可以,每一个投诉途径,都可以有效、完美解决问题。多个途径投诉,只是为了多揍几拳解恨。

投诉方式为打电话、网页提交、发邮件等方式,非常简单省事,花不了多少时间。

同时给了朋友一个网页链接《投诉联通、电信、移动等运营商最简单、有效的方法》,让朋友去参考。

仅仅半天时间,朋友的手机在没有预存话费的情况下,已经开机正常使用了。当然客服的说辞是为了回报用户,特意将用户的信用度调整到更高。看见了吧,自己承认了,联通系统内的用户信用分,是可以人工随意调整的!不像支付宝蚂蚁信用分是根据用户行为计算得出来的。

每位手机用户,肯定经常遇到不公平对待,简单说就是肯定会被电信运营商们坑骗。当然更多的情况是,被电信、移动、联通坑骗了钱,却没觉察,或懒得去计较。

遇到这种情况,在打联通(移动、电信)客服电话投诉没结果后,就不必继续和客服纠缠了,浪费时间,也不会有结果。正确做法是,用直接升级投诉的方式,来解决电信业务问题,这是时间成本最小的一个。

投诉方式也很简单,参考上面的提到的文章 《投诉联通、电信、移动等运营商最简单、有效的方法》

工信部电信用户申诉受理中心图片
图 | 工信部电信用户申诉受理中心

©禁止转载 侵权必究:『白云居』 » 投诉解决最简单,不要再惯着联通这些电信运营商了

赞 (2)